贵网站能够货到付款么?

您好,上海地区客户支持货到付款。由于我公司主要面对企业客户,实在无法一一详细考察每个企业的实际情况,建议客户提前通过支付宝、网上银行等方式支付款项。如有大宗业务,请拨打021-31666261联系客户经理签订合作协议,可以先预付一部分货款,剩余货款货到后付清。

贵网站能够做礼品定制么?需要多长时间?

您好,我们网站能够进行礼品定制。包括商务礼品、促销礼品我们都能按照您的要求进行个性定制,不同的礼品及不同的定制方式时间7-30天不等,具体请您拨打热线021-31666261咨询我们的客服人员。

网站都有什么支付方式?

您好,我们总体一共有三种支付方式,分别为第三方支付、银行转账、货到付款(上海地区)。

如何签订合同?

您好,上海地区客户由客户经理面签合同。全国各地的客户都是以传真方式订立合同的,如果需要原件,则通过快递邮寄。

如何索要产品样品?

请致电客服人员提出索样申请,您支付样品货款后,我公司即可邮寄样品。双方如果达成合作,则样品费将来可抵作货款。双方合作不成,你也可以选择退还我们寄来的样品,我们原银奉还,样品邮寄费由索样方承担。

印刷客户LOGO需提供什么文件格式?

您好,在产品表面上印上客户的LOGO或文字,为了达到清晰的印刷效果,请务必提供CDR或AI格式的矢量图(所有文字需转换成曲线)或TIF、PSD(精度为300dpi)格式的位图文件。设计图稿需在成品尺寸外四周另加3-5毫米的出血位,把图像色彩模式从RGB模式或Lab模式全部转换为CMYK模式。制作前,需确认颜色的色标。JPG、DOC、GIF、PDF、BMP、SWF、PNG格式的文件是不符合我们印刷要求的。

换货政策

福小林目前主要针对企业客户提供礼赠服务。如跟企业客户合作出现意外情况,造成退换货问题,福小林将严格按照合约规定进行处理。我们将提供以下解决方式:

礼品册( 企业客户):
换货:在礼品册有效期内,可以联系您的客户经理,在没有出现兑换使用的情况下,可申请等价更换新的礼品册服务。定制礼品册除外。

实物单品(企业客户):
1、客户收到福小林寄出的货物后,请立即按照合同规定,检查货物和样品是否一致、有无损坏、数量是否齐全,一旦出现损坏或者数量少、质量参差不齐等情况,及时和我们的售后服务人员联系并告诉情况,并提供图片或相关证明,便于我们及时为您办理退换货手续。
2、北京客户收到福小林送货人员递送的货物时,请按照合同,当场认真仔细检查验收。一旦签收,在货物正常使用情况下,没有出现质量问题,福小林概不承担退换服务。
3、当货物出现不符合合同要求,可以申请退换货。当货物符合合同要求而申请退货时,福小林原则上不允许退货,如客户坚持退货,须交纳货款的90%的违约金。
4、退货时,务必保证礼物的完整(礼物附件、说明书、保修单、标签,发票等)。如礼物中任一项丢失或损坏,则不符合退货要求。
5、客户一旦签收货物,福小林将不再对产品质量、产品数量等问题负责,不接受退换货要求。
6、数码类、电子类、小家电类、保健器械类、手表类的货物,自客户收到礼物之日起七日内,如出现质量问题,请客户先行按照说明书上的联系方式与厂家的售后部门联系。如果厂家确认属于质量问题,请客户与福小林客服中心联系办理退换货事宜。退换货,请您务必将商品的外包装、内带附件、保修卡、说明书等随同礼物一起退回。
7、退换货物福小林将按照合约规定进行处理。
8、福小林保证按照确认样品的质量进行生产及供货。如果客户在使用时对货物质量表示置疑,欢迎投诉,我们会根据国家法律规定予以处理。

备注:
福小林会尽最大努力在合同期内尽快送达,由于一些自然原因和不可抗力的影响而造成货物配送延迟,福小林承诺的最大责任是为您按照合同执行办理,但不负有诸如精神损失赔偿等其它任何连带责任。