换货政策

福小林目前主要针对企业客户提供礼赠服务。如跟企业客户合作出现意外情况,造成退换货问题,福小林将严格按照合约规定进行处理。我们将提供以下解决方式:

礼品册( 企业客户):
换货:在礼品册有效期内,可以联系您的客户经理,在没有出现兑换使用的情况下,可申请等价更换新的礼品册服务。定制礼品册除外。

实物单品(企业客户):
1、客户收到福小林寄出的货物后,请立即按照合同规定,检查货物和样品是否一致、有无损坏、数量是否齐全,一旦出现损坏或者数量少、质量参差不齐等情况,及时和我们的售后服务人员联系并告诉情况,并提供图片或相关证明,便于我们及时为您办理退换货手续。
2、北京客户收到福小林送货人员递送的货物时,请按照合同,当场认真仔细检查验收。一旦签收,在货物正常使用情况下,没有出现质量问题,福小林概不承担退换服务。
3、当货物出现不符合合同要求,可以申请退换货。当货物符合合同要求而申请退货时,福小林原则上不允许退货,如客户坚持退货,须交纳货款的90%的违约金。
4、退货时,务必保证礼物的完整(礼物附件、说明书、保修单、标签,发票等)。如礼物中任一项丢失或损坏,则不符合退货要求。
5、客户一旦签收货物,福小林将不再对产品质量、产品数量等问题负责,不接受退换货要求。
6、数码类、电子类、小家电类、保健器械类、手表类的货物,自客户收到礼物之日起七日内,如出现质量问题,请客户先行按照说明书上的联系方式与厂家的售后部门联系。如果厂家确认属于质量问题,请客户与福小林客服中心联系办理退换货事宜。退换货,请您务必将商品的外包装、内带附件、保修卡、说明书等随同礼物一起退回。
7、退换货物福小林将按照合约规定进行处理。
8、福小林保证按照确认样品的质量进行生产及供货。如果客户在使用时对货物质量表示置疑,欢迎投诉,我们会根据国家法律规定予以处理。

备注:
福小林会尽最大努力在合同期内尽快送达,由于一些自然原因和不可抗力的影响而造成货物配送延迟,福小林承诺的最大责任是为您按照合同执行办理,但不负有诸如精神损失赔偿等其它任何连带责任。


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